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腾讯云DNSPod十问高晓波:九小场所需要怎样的智慧物联网?

2023-01-16

IOT物联网落地在消防行业会擦出怎样的火花?如何用云计算提前预知火警?

消防领域人命关天,科技赋能背后上演着怎样的生死时速?城中村、洗头店小餐馆安全隐患大,如何低成本完成消防数字化转型?本期十问请来智慧消防专家高晓波一起聊一聊。

 本期嘉宾 

高晓波  铠湾安全创始人兼CEO


高晓波,铠湾安全创始人兼CEO,15年资深消防行业专家,智慧消防物联网专家。曾就职于泛海三江、海湾等知名消防企业,2014年创立深圳市铠湾安全技术有限公司,专注于智慧消防物联网云平台SaaS服务商领域。


 主持人 

田超  腾讯云企业中心总经理


田超,腾讯云企业中心总经理、音视频应用平台总经理,负责腾讯云用户增长、DNSPod业务以及企业应用相关产品。同时也是资深

用户增长专家,大数据技术专家,曾任应用宝增长平台总经理,摩拜单车技术副总裁。长期致力于对企业数字化相关研究。


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田超你在消防行业已经深耕了15年,之前曾在泛海三江、海湾等知名消防企业工作,现在自己创办了智慧消防物联网SaaS公司铠湾安全。是什么契机让你进入了消防行业?消防行业的市场估值一直不是很高,为什么你还会持续看好这条赛道?

高晓波在创立之初,我们与国外欧美、日本等发达国家的客户有业务往来,了解到高水准的消防产品尤其是智慧消防的布局情况。

此外,2014年国内消防进行了一系列改革,从过去被人诟病只有“关系户”才能入局,到后来降低了准入门槛。


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国家这几年对消防安全高度重视,出台了多条消防改革政策,再加上智慧消防充分利用数字化技术推动消防行业转型升级,与国家鼓励的方向是一致的,因此我还是非常看好这条赛道。



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田超:消防行业往往涉及人民生命财产安全,那么这个行业的准入门槛是否会更高?相对应的,智慧消防SaaS与其他SaaS相比,有什么显著的行业特点?又或者说,做智慧消防SaaS的难点在哪里?

高晓波自从刚刚提到的消防改革之后,国家取消了消防生产许可证的准入资质,因此现在可以说没有什么门槛,只要你有能力、有技术实力就可以进来。


消防SaaS是与人民生命财产安全相关的,所以我们需要承担的社会责任比其他行业要更重大,因此我们也高度重视整个平台的安全和稳定,并且获得了公安部的等保三级认证。


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智慧物联网云平台系统 等保三级证书


如果说难点的话,现在绝大部分的企业还停留在消防私有化部署,消防SaaS还需要一个培育的过程,市场规模和用户意识有待提升,当然这两年我们已经看到了一些进展。




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田超:智慧消防对比传统消防,最大的特点就是加入了云计算、物联网、大数据等新一代信息技术,这些技术升级主要解决了传统消防的哪些问题?你认为智慧消防会颠覆传统消防,把市场蛋糕都分走吗?

高晓波对比传统消防,智慧消防可以减少人力成本,提升监管效率


以前消防安全巡查都是依靠人去巡检,一来不及时,二来工作量大,三来有的工作人员偷懒或作弊,中间可能会遗漏一些安全隐患。


智慧消防可以通过远程监控做到24小时实时查看设备状态,及时发出预警,帮助企业降低人员成本,同时效率也能得到保障。


我认为未来不会再有“传统消防”和“智慧消防”之说,尽管过程会比较漫长,但按照万物互联的大趋势来看,未来一定会属于智慧消防




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田超:我观察到目前已经有不少公司切入了智慧消防领域,除了传统安防厂商,还有大型互联网公司、通信公司、创业公司等。面对同行的竞争,铠湾安全的“护城河”在哪里?

高晓波我认为企业的护城河不应该是静态不变的,随着企业的发展,只要我们持续为客户创造价值,护城河也会随之变化。

首先,铠湾具有先发优势。我们是消防垂直领域里第一家做SaaS平台的公司,积累了比较多的中小企业客户。

其次,铠湾与产业链的业务边界非常清晰,我们给自己的定位就是做产业链的一环,为大家提供服务,与产业链上下游形成互补。我们与智能终端开发商、PaaS传输层厂商及工程商都是合作伙伴,不是去抢生意,而是互相协作,形成一个网状的关系链,大家互相介绍客户,甚至供应商也在用我们的平台。

最后,我们的SaaS平台是根据客户的实际需求自主研发的,客户会形成使用习惯,且切换平台的成本也比较高,因此客户会对我们的平台产品产生粘性


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田超:我国的消防行业起步比较晚,2001年才开始进入市场化发展阶段。尽管消防行业的玩家数量不断增加,比较著名的有威海广泰、青鸟消防、赛特威尔、海湾安全技术等,但行业集中度较低,以中小型企业为主,缺乏龙头企业,行业内排名前 30 名企业的市场占有率不足 10%。你认为造成这样的市场格局的原因是什么?

高晓波传统消防属于to G,以前大多数还是要看当地一些客情关系,技术和品牌成为次要的考虑因素,因此行业里很难出来比较大的龙头企业。


我们认为整个消防行业市场是橄榄型的,大型企业和微型企业占比较少,绝大多数属于中小企业,也是我们主要服务的对象。他们对数字化转型有强烈需求,但数字技术的积累很少,因此我们可以通过数字技术赋能中小企业,帮他们快速切入数字化转型。




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田超消防终端多种多样且功能不一,有烟雾报警器、温度探测器、燃气探测器等等,铠湾安全的智慧消防云平台打通了1000+款智能设备的传输协议,这里面的难点是什么?

高晓波主要的难点是各家传感器的通信协议不一样,我们需要花费大量的人力物力去做对接,因此前期起步比较困难。

随着经验的积累,我们制定了自己的标准协议,产业链的合作伙伴按照我们的协议去对接,如果要增加设备的品类,对接速度会更快。

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田超消防产品的重中之重就是要保障安全,在预警和故障处理方面都不能有任何差池,否则会带来严重后果。从技术层面出发,铠湾安全的智慧消防产品如何实现云上预警又快又准?


高晓波要实现又快又准,不能只看SaaS平台,还和智能传感层、PaaS层有重要关系
智能传感层主要通过NB或Cat1等通信模块进行传输,取决于报警链的反应速度,我们SaaS平台可以做的就是接到信息后实现全方位报警,通过电话、短信、小程序、平台弹窗等多渠道通知客户,避免漏报。
在数据汇聚PaaS层,这里涉及到电信、移动等运营商。我们和中间层打通后,可以去判断哪些数据是真实的、哪些遗漏掉包;如果PaaS平台也没有收到报警信息,我们这边肯定也是收不到的。

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田超引起建筑火灾的起因70%是设备和线路故障,但是电气火灾比较难监控,往往是通过火灾产生后的浓烟触发烟感报警,因此火灾扑救前的逃生时间有限。你认为物联网技术的加入能解决这个问题吗?目前铠湾安全主要解决哪些场景?

高晓波目前我们的智能设备例如智能断路器、智能火灾传感器已经能够做到探测电流情况,监控电流温度、电压、电弧,实现还没发生火灾就能提前报警。
在智慧用电方面,我们服务的重点场景有综合体建筑(例如大型商场、大型医院等)、安全生产(例如工厂)、智慧园区、智慧校园,近几年还有充电桩场景。

随着新能源汽车的销量提升,充电桩因为电机过载带来的安全隐患也会增多。我们会在每个充电桩的电线路口加装智慧用电的设备,实现火灾前的防控;在火灾进行时,我们还有烟感、温感传感器,以及火焰探测的图像识别AI摄像头,这些设备可以自动判断是否需要打开充电桩上的喷淋,实现自动灭火。
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田超:智慧消防听起来很好用,但现实也很骨感:将新技术运用到消防工程里会涉及到改造成本,包括更换智能传感器、重新布线等,尤其对于中小企业来说是一笔不菲的费用。铠湾科技是如何解决这方面的问题,帮助客户低成本完成智慧消防改造?
高晓波一方面,我们的智慧消防不需要考虑安装布线的问题。消防市场普遍属于后装市场,也就是客户已经布好线了,再让我们去升级为智慧消防。那么我们会通过无线的方式去安装,只要有信号的地方,打个螺丝调试一下就可以使用了,不需要考虑线路问题。

另一方面,我们的SaaS平台使用门槛比较低。客户可以免部署,提供一个账号和一个授权,我们这边做设备对接和简单培训,就能够立刻上手。

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田超:传感器主要有几种传输方式:传统总线、4G物联网卡、无线技术、电力线。你刚刚提到铠湾安全的智慧消防产品主要是用无线电,但传感器如果使用无线技术传输信息,有可能会面临信号屏蔽、信道拥堵、网络延时和2.4GHz公用频段带来的安全问题。那么铠湾安全如何保障产品的安全性和稳定运行?

高晓波首先,无线确实被诟病信号不稳定、掉包等,但这几年运营商在技术方面有所提升,目前已经在往好的方向发展。

其次,我们的无线不是去做替代,而是在客户没有网络的情况下做加法,对客户来说就是多了一层安全保障

企业普遍都配备传统消防设备,比如你说的总线,预警信息会通过有线传输到消防控制室的中控台,无论有没有智慧消防都会进行现场报警,这是一个兜底策略。

我们在消防控制室的报警主机边上加了远程监控,也就是多了一个远程报警,可用性和安全性肯定比之前有所提升。

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田超消防事故经常发生在“九小场所”,“九小场所”是指小学校或幼儿园、小医院、小商店、小餐饮场所、小旅馆、小歌舞娱乐场所、小网吧、小美容洗浴场所、小生产加工企业。你们主要服务于中小企业,像这些“九小所”以及城中村等普遍资金短缺、技术意识薄弱,如何说服他们去完善自己的消防安全?

高晓波其实主要还是要看钱由谁来出。如果国家全面支持,智慧消防会快速铺开;如果需要企业全部自掏腰包或承担一部分费用,小微企业确实预算有限,智慧消防的普及会有一定阻力。

铠湾安全做的一方面是利用自身技术优势提供SaaS平台服务,与政府政策做联动,推动整个消防行业的数字化转型升级,助力智慧消防政策的落地。

另一方面是积极参与市场竞争,智慧消防设备的性价比提高,让中小微企业都愿意去买,真正解决他们的痛点。

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田超你认为智慧消防未来的发展方向会是什么?在AI的加持下,智慧消防是否不再需要人工的参与,甚至能够实现应急指挥、智能决策、灭火方案输出?

高晓波打造闭环的技术未来肯定是能实现的,但毕竟人命关天,完全实现没有人工参与的话一定会经历漫长的过程。
以前消防控制室要求每次有两个人值守,三班倒,且值守人员必须要有消费监管的认证,薪资也比普通的安保人员要高,因此对企业来说需要承担比较高的成本;现在的新政策允许在利用物联网智慧消防的情况下,可以将每次的值守人员减少为一人,那么企业可以节约一笔开销。

这几年很多大型安防公司都提出了“安消一体化”的概念,也就是安防与消防相融合,因为二者都是为了解决人身安全的威胁,这里面最大的市场就是智能摄像头。现在的智能摄像头都做得很好,利用原有的安防网络监控摄像头,结合后台边缘计算实现AI效果。例如用AI摄像头监控消防通道,如果看到有汽车等障碍物停留超时,那么就会触发中台告警,通知相应人员去巡检。

以前的消防总是“重交付、轻运营”,铠湾希望转变这种传统,未来会持续“重运营”,作为一个服务商的角色给消防产业的上下游都创造长期价值,共建智慧消防产业生态圈,切实保护大家的人民生命及财产安全,也帮助国家加速推进智慧城市的安全建设。




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